By Mentari
SELISIK.COM – Tokoparts merupakan e-commerce B2B (Business to Business) khusus sparepart mobil dengan kelengkapan dan kualitas terbaik. Berasal dari supplier pilihan dan terpercaya, Tokoparts memberikan keamanan dan kenyamanan dalam pencarian suku cadang yang sesuai dengan kebutuhan. Kami menghubungkan Anda dengan begitu banyak pilihan suku cadang asli dari berbagai merek populer seperti Toyota, Honda, Daihatsu, Mitsubishi, Suzuki, Hino, Fuso, dan masih banyak lagi.
Seluruh suku cadang yang kami jual merupakan produk genuine dan aftermarket, berkualitas tinggi, dengan harga yang terjangkau dan kompetitif. Profesionalisme serta ketersediaan suku cadang menjadi misi utama kami agar dapat memenuhi kebutuhan para pelanggan.
Saat ini perusahaan sedang membutuhkan pegawai baru. Berdasarkan informasi resmi dari laman perusahaan, berikut posisi yang tersedia:
1. Customer Service Lead
Uraian Tugas :
- Buat SOP yang kuat tentang cara menanggapi dan menyelesaikan keluhan pelanggan
- Mengevaluasi proses harian penanganan pengaduan jika ditemukan tidak efisien, dan perlu mengambil tindakan segera untuk mengubah/merevisi SOP
- Berkoordinasi erat dengan semua pemangku kepentingan yang terkait dengan masalah seperti Departemen Penjualan, Departemen Rantai Pasokan, PMO, departemen Keuangan dan Teknologi
- Kembangkan peta jalan KPI untuk tim Layanan Pelanggan tentang cara menghilangkan kasus pengaduan dari bulan ke bulan
- Berfokuslah untuk berdampingan di samping titik-titik sakit pelanggan – dengan sabar mendengarkan suara mereka dan mencoba membantu memecahkan masalah
- Membuat ringkasan laporan secara mingguan/bulanan/triwulanan/semesteran/tahunan untuk dibagikan kepada pemangku kepentingan terkait
- Laporan harian ke Manajer Umum Operasi
- Memiliki komunikasi yang erat dengan COO
- Berkomunikasi dengan PMO dan tim Tech dalam hal mengembangkan / mengeksplorasi sistem yang dapat mendukung seluruh proses untuk meningkatkan kinerja layanan pelanggan Tokoparts
- Respon cepat untuk setiap jenis pertanyaan masuk: keluhan, pengembalian dana, pengembalian produk, dll.
- Utamakan bahwa pelanggan perlu dipahami dan dilayani dengan lebih baik
- Diharapkan untuk membangun tim layanan pelanggan setelah bisnis Tokoparts menjadi lebih besar dan lebih besar dalam waktu dekat.
Persyaratan :
- Memiliki pengalaman lebih dari 2-3 tahun di bidang layanan pelanggan, sektor industri B2C atau B2B
- Memiliki keakraban yang baik dengan sistem proses kerja e-niaga
- Keterampilan komunikasi yang sangat baik
- Mampu mengelola emosi diri dengan sangat baik
- Kemahiran bahasa Inggris dalam menulis dan berbicara lebih disukai
- Lulus dari universitas terkemuka dari jurusan apa pun
- Adaptif, gesit, dan cepat belajar
- Memiliki semangat di bidang otomotif merupakan nilai tambah yang tinggi
- Penempatan untuk JAKARTA
2. Sales Supervisor
Uraian Tugas:
- Menerima delegasi pekerjaan dari Manajer Penjualan mengenai tim Penjualan
- Menjadi partner utama Sales Manager dalam menciptakan strategi yang tepat untuk divisi Sales
- Melakukan peran sebagai SPV Sales yang dapat mengarahkan tim Sales dalam kegiatan operasional
- Mencapai target penjualan secara individu & tim
- Menciptakan & menjaga hubungan baik dan selalu memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan
- Melakukan kunjungan ke calon pelanggan baru (bengkel & toko).
- Memberikan laporan kepada setiap anggota penjualan dalam kegiatan operasional sehari-hari
Persyaratan:
- 35 tahun
- Memiliki 5 tahun pengalaman sebagai Sales Executive (Industri otomotif lebih disukai)
- Gelar Sarjana di bidang apa pun
- Memiliki pengetahuan di bidang otomotif (terutama bengkel dan bengkel suku cadang)
- Berorientasi Target, Proaktif, Mudah Beradaptasi, Antusias, dan Dinamis
- Memiliki sepeda motor dan SIM C yang masih berlaku
- Penempatan untuk JAKARTA
3. Sales Executive
Uraian Tugas:
- Memperkenalkan, menawarkan, dan menjual produk Tokoparts ke bengkel dan toko
- Mencapai target penjualan secara individu & tim
- Menciptakan & menjaga hubungan baik dan selalu memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan
- Mencari calon pelanggan baru (bengkel & toko)
- Melakukan kunjungan ke pelanggan (workshop & toko) setiap hari
- Membuat laporan penjualan sesuai kebutuhan
- Menerapkan perbaikan berkelanjutan untuk memperluas pasar dan meningkatkan pendapatan penjualan
Persyaratan:
- 30 tahun
- Memiliki 2 tahun pengalaman sebagai Sales Executive (Industri otomotif lebih disukai)
- Gelar Sarjana di bidang apa pun
- Memiliki pengetahuan di bidang otomotif (terutama bengkel dan bengkel suku cadang)
- Berorientasi Target, Proaktif, Mudah Beradaptasi, Antusias, dan Dinamis
- Memiliki sepeda motor dan SIM C yang masih berlaku
- Penempatan untuk JAKARTA & SURABAYA
